Chúng tôi luôn ưu tiên khách hàng của mình lên hàng đầu. Chúng tôi ra đời để phục vụ quý khách những sản phẩm hoàn hảo nhất. Tuy nhiên, nếu có bất kỳ vấn đề gì với sản phẩm của chúng tôi, chúng tôi cam kết sẽ phản hồi và chịu trách nhiệm khi tiến hành theo các chính sách sau đây.

Chính sách đổi trả hàng trong 30 ngày

Nếu quý khách không hài lòng với đơn hàng của mình, quý khách có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng. Các sản phẩm quý khách muốn đổi trả phải đáp ứng các điều kiện sau đây.

Quý khách cần cung cấp bằng chứng về các sản phẩm đã đổi trả bằng cách chụp ảnh hoặc quay video. Điều này giúp chúng tôi xử lý đơn hàng của quý khách (ĐIỀU NÀY LÀ BẮT BUỘC) một cách nhanh chóng.

Điều kiện đủ điều kiện

Nếu không đáp ứng tất cả các điều kiện nêu dưới đây, chúng tôi có quyền từ chối đổi trả. Các sản phẩm đổi trả phải tuân theo các điều kiện sau đây:

  • Nếu sản phẩm có kích thước hoặc màu sắc không đúng. Quý khách ngay lập tức gửi thông báo qua email cho chúng tôi để biết và giải quyết vấn đề cho quý khách.
  • Số sê-ri phải còn nguyên vẹn, nếu không, đơn hàng đổi trả sẽ tự động bị từ chối.
  • Chúng tôi có quyền từ chối đổi trả dựa trên tình trạng của sản phẩm đổi trả.
  • Sản phẩm phải được đổi trả trong hộp nguyên bản chưa qua chỉnh sửa.
  • Sản phẩm đổi trả phải bao gồm tất cả các mặt hàng ban đầu đã nhận, bao gồm cả các sản phẩm miễn phí và phụ kiện, để được đổi trả toàn bộ.
  • Đồng thời, sản phẩm đổi trả phải còn trong bao bì nguyên bản, có nhãn mác và chưa qua sử dụng. Nếu sản phẩm không còn trong bao bì của cửa hàng chúng tôi, xin lưu ý rằng chúng tôi không chấp nhận trường hợp đổi trả này.
  • Phí vận chuyển và xử lý không được hoàn lại.
  • Số tiền hoàn lại chỉ giới hạn ở giá mua ban đầu.
  • Sản phẩm giảm giá và quà tặng không được hoàn lại.

Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng

Nếu quý khách nhận được sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng, chúng tôi sẽ đổi trả sản phẩm đó bằng một sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền. Trong trường hợp các sản phẩm bị thiếu hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, quý khách phải khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng.

Cách bắt đầu thanh toán

Để sắp xếp đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email để nhận số RMA (Return Merchandise Authorization).

Vận chuyển sản phẩm để đổi trả

Vui lòng đảm bảo đóng gói sản phẩm cẩn thận. Quý khách phải đặt hộp nguyên bản vào một hộp vận chuyển riêng và bao gồm số RMA bên dưới địa chỉ trả hàng. Vui lòng không dán nhãn vận chuyển hoặc nhãn nhà sản xuất lên bao bì.

Trách nhiệm hữu hạn

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả nào sau khi quý khách đã sử dụng sản phẩm của chúng tôi.

Thời gian hoàn tiền

Hoàn tiền áp dụng cho phương thức thanh toán được sử dụng khi mua hàng 7 ngày sau khi hàng hóa được nhận và kiểm tra. Hoàn tiền chỉ giới hạn ở giá mua ban đầu và không bao gồm phí vận chuyển và xử lý, những khoản phí này không được hoàn lại.